Die Maschen der Telefonbetrüger
Die Beitragsrückerstattung
Der Anrufer behauptet, Sie hätten zu viel Pflegezusatzbeitrag gezahlt. Um Ihnen das Geld zurückzuüberweisen, bittet man Sie um einen „Abgleich“ Ihrer Bankdaten. Tatsächlich wird Ihr Konto danach belastet.
Die neue Gesundheitskarte
Man sagt Ihnen, Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) laufe ab oder es gäbe ein „neues System“. Sie sollen am Telefon Ihre Daten bestätigen und manchmal sogar eine kleine „Servicegebühr“ zahlen.
Zusatzversicherungen
Unter dem Deckmantel der gesetzlichen Kasse werden Ihnen überteuerte und unnötige Zahnzusatz- oder Pflegeversicherungen untergejubelt. Ein „Ja“ im Telefonat wird als Vertragsabschluss gewertet.
Erhebung von Gesundheitsdaten
Der Anrufer stellt Fragen zu chronischen Krankheiten, Medikamenten oder Pflegebedürftigkeit. Diese hochsensiblen Daten werden gesammelt und an dubiose Drittanbieter verkauft.
So enttarnen Sie den falschen Mitarbeiter
- Aufforderung zum Datenabgleich: Eine echte Krankenkasse hat Ihre Kontonummer bereits im System. Sie wird niemals anrufen und Sie bitten, Ihre IBAN am Telefon zu diktieren oder Passwörter zu nennen.
- Aufgezeichnete Telefonate: Wenn Sie zu Beginn des Gesprächs eine automatische Bandansage hören oder gebeten werden, klar und deutlich mit „Ja“ zu antworten, legen Sie sofort auf. Das „Ja“ wird zusammengeschnitten und als Vertragszustimmung genutzt.
- Druck und Eile: Der Anrufer drängt auf eine sofortige Entscheidung („Das Angebot gilt nur noch heute“). Behörden und Krankenkassen setzen Sie nicht unter Druck.
Richtiges Verhalten am Telefon
- Legen Sie einfach auf: Es ist nicht unhöflich, bei verdächtigen Anrufen ohne ein Wort aufzulegen. Vermeiden Sie das Wort „Ja“ im gesamten Gespräch.
- Geben Sie keine Daten preis: Nennen Sie keine Kontonummern, Versicherungsnummern, Geburtsdaten oder Adressen.
- Rückruf bei der echten Kasse: Wenn Sie unsicher sind, legen Sie auf. Suchen Sie die echte Telefonnummer Ihrer Krankenkasse auf Ihrer Versichertenkarte oder im Internet und rufen Sie dort selbst an, um nachzufragen.
Egidio: Wachsamkeit vor Phishing-Angriffen
Oftmals folgt auf einen solchen Anruf noch eine SMS mit einem Link zur "Bestätigung". Egidio schützt Sie vor diesen nachgelagerten digitalen Angriffen.
Während Sie am Telefon selbst aufmerksam sein müssen, übernimmt Egidio den Schutz auf Ihrem Display. Wenn die Betrüger versuchen, Ihnen nach dem Anruf eine Nachricht mit einem schädlichen Link zu schicken (z.B. zu einer gefälschten AOK- oder TK-Loginseite), erkennt Egidio die Gefahr und warnt Sie sofort mit einer deutlichen Meldung, bevor Sie auf den Link klicken und Ihre Daten abgegriffen werden können.
Egidio App installierenHäufig gestellte Fragen (FAQ)
Ruft die Krankenkasse an, um eine neue Gesundheitskarte zu verkaufen?
Nein. Gesetzliche Krankenkassen (wie AOK, TK, Barmer) verlangen niemals am Telefon Gebühren für die Ausstellung einer neuen elektronischen Gesundheitskarte (eGK) und fragen auch nicht nach Ihrer IBAN für diesen Zweck.
Was mache ich, wenn ich meine IBAN am Telefon preisgegeben habe?
Wenn Sie am Telefon getäuscht wurden und Ihre Bankdaten herausgegeben haben, informieren Sie sofort Ihre Bank, um unberechtigte Lastschriften zu verhindern. Erstatten Sie außerdem Strafanzeige bei der Polizei und melden Sie den Vorfall Ihrer echten Krankenkasse.