Was Ihr Schutz abdeckt
Hier sind die offiziell auf den Seiten des Anbieters genannten Bedingungen und Merkmale:
Die entscheidende Einschränkung
Entscheidend für den Schutz ist die vertragliche oder technische Grenze des Produkts:
Quelle: ING Deutschland, Sicherheitsseite Girokonto, abgerufen am 29.07.2026.
Was das konkret bedeutet
Die ING Deutschland setzt auf Visa Secure (3D Secure), um Online-Transaktionen zu schützen: Jede Zahlung muss aktiv über die ING App freigegeben werden. Zusätzlich gilt der gesetzliche Rahmen nach § 675u BGB: Bei nicht autorisierten Transaktionen besteht ein Erstattungsanspruch, und Ihre persönliche Haftung ist auf maximal 50 € begrenzt — sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Diese Schutzmechanismen greifen jedoch nicht, wenn Sie selbst aktiv werden. Wenn ein Betrüger Sie anruft, sich als ING-Mitarbeiter ausgibt und Sie dazu bringt, eine Transaktion in Ihrer App freizugeben oder Ihren Freigabecode weiterzugeben, gilt die Transaktion rechtlich als von Ihnen autorisiert. Die 50-€-Haftungsbegrenzung und der Erstattungsanspruch gelten in diesen Fällen nicht — es fehlt die Voraussetzung der nicht autorisierten Transaktion.
Warum Egidio, als Ergänzung
Egidio schützt den Moment vor der App-Freigabe. Es filtert betrügerische Anrufe (die vorgeben, von der ING zu stammen) sowie Phishing-Nachrichten und Fake-Links direkt auf Ihrem Smartphone — und verhindert, dass Sie in die Situation geraten, eine manipulierte Freigabe in Ihrer ING App zu bestätigen.
Für die vollständige Übersicht und den Vergleich mit anderen Instituten, siehe die Seite « Vor dem Schadensfall » →
Zum Vergleich der Gesamtkosten eines Betrugs, siehe die Berechnung der wahren Kosten eines Betrugs →
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch ist meine Haftung bei Kartenmissbrauch bei der ING?
Bei nicht autorisierten Transaktionen haften Sie gesetzlich mit maximal 50 €, sofern kein grob fahrlässiges Verhalten vorliegt — zum Beispiel kein Weitergeben von PIN oder Freigabecodes.
Wie kann ich meine ING-Karte im Notfall sperren?
Sie können Ihre Karte jederzeit in der ING App unter Kartenverwaltung sperren oder die ING Notfall-Rufnummer 069 / 34 22 24 anrufen.
Schützt Visa Secure vor Telefonbetrug?
Nein. Visa Secure schützt vor dem Missbrauch Ihrer Kartendaten durch Dritte bei Online-Einkäufen. Wenn Sie selbst nach einem Manipulationsanruf eine Transaktion in der App freigeben, ist diese autorisiert — Visa Secure greift in diesem Szenario nicht.