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Normativa · México

Telemarketing en México: cómo funciona el REPEP de PROFECO

Un registro gratuito para dejar de recibir llamadas de publicidad — qué cubre, qué no cubre, y a dónde acudir si sigue recibiendo llamadas después de 30 días.

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

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Qué es el REPEP Qué no cubre Dónde denunciar

El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)

El REPEP es un registro administrado por la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) que permite a cualquier persona inscribir su número de celular para reducir la publicidad comercial no deseada. Cubre ofertas de sectores como telecomunicaciones, turismo y comercio. El registro es completamente gratuito y se hace en línea, y las empresas tienen aproximadamente 30 días hábiles para dejar de contactarle una vez registrado su número.

Fuentes: repep.profeco.gob.mx · gob.mx/profeco — REPEP

Importante

Lo que el REPEP no cubre

El REPEP no bloquea llamadas de cobranza de deudas, organizaciones políticas, instituciones de beneficencia, encuestas ni situaciones de emergencia. Para ofertas de servicios financieros (bancos, afores, aseguradoras) existe un registro distinto y complementario: el REUS, administrado por la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).

Fuente: gob.mx/profeco — límites del REPEP

Dónde denunciar si las llamadas continúan

Publicidad general

PROFECO

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX y zona metropolitana) o 01 800 468 8722 (resto del país).

Servicios financieros

CONDUSEF (REUS)

Para llamadas de bancos, afores o aseguradoras que insisten pese al registro REUS.

condusef.gob.mx

El REPEP regula a las empresas — no a los estafadores

El REPEP vincula a empresas que hacen publicidad legítima. Los estafadores que se hacen pasar por el SAT, su banco o una paquetería no respetan ningún registro. Egidio bloquea llamadas y estafas de mensajería directamente en su teléfono, 100% sin conexión, sin cuenta, sin publicidad.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el REPEP?

Un registro gratuito de PROFECO para inscribir su celular y reducir la publicidad no deseada de telecomunicaciones, turismo y comercio.

¿Cuánto tarda en dejar de sonar mi teléfono?

Aproximadamente 30 días hábiles tras su registro.

¿El REPEP bloquea todas las llamadas de cobranza o encuestas?

No. Cobranza, partidos políticos, beneficencia, encuestas y emergencias quedan fuera. Para servicios financieros existe el REUS de la CONDUSEF.

¿Cuánto cuesta registrarse?

Nada, el registro es gratuito en repep.profeco.gob.mx.

Fuentes oficiales citadas en esta página

Esta página tiene fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico. Los textos oficiales citados prevalecen — consulte a PROFECO o CONDUSEF directamente en caso de duda.