Cómo funciona la estafa
La llamada del "bono especial"
Un interlocutor que dice representar a Vodafone informa de un bono especial por ser cliente fiel.
El SMS en el hilo oficial
Durante la llamada llega un SMS que aparece en el mismo hilo que los mensajes reales de Vodafone — un spoofing de remitente que refuerza la confianza.
La "devolución" de facturas
Piden entrar en la banca online y "devolver" las dos últimas facturas de Vodafone, prometiendo el ingreso del bono después.
El cargo fraudulento
Mientras la víctima opera en su banca durante la llamada, aparecen movimientos fraudulentos en la tarjeta — en el caso documentado, unos 500 €.
Cómo reconocerla
- Cualquier llamada que te pida entrar en tu banca online mientras hablas por teléfono.
- Un SMS de confirmación que aparece justo durante la llamada, incluso en tu hilo oficial de Vodafone.
- La palabra "devolver" aplicada a una factura — ningún bono real funciona así.
- Presión para actuar de inmediato, sin colgar y verificar.
Qué hacer
- Cuelga inmediatamente si te piden acceder a tu banca durante la llamada.
- Verifica cualquier oferta directamente en tu área de cliente en vodafone.es o en la app oficial, nunca por el canal que te contactó.
- No "devuelvas" nunca una factura ni sigas instrucciones bancarias dictadas por teléfono.
- Si ya has perdido dinero, contacta con tu banco de inmediato y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Egidio: tu detector automático de phishing
Esta estafa combina dos técnicas a la vez: ingeniería social por voz (vishing) y suplantación del hilo de SMS. Egidio bloquea las llamadas de números sospechosos y los mensajes fraudulentos antes de que generen confianza.
Vodafone también ha sido suplantada mediante correos de "factura pendiente" que instalan malware al descargar un archivo — un vector distinto, documentado por INCIBE. Egidio protege frente a ambos.
Instalar EgidioPreguntas frecuentes
¿Vodafone me pide devolver una factura por teléfono para darme un bono?
No. Ninguna gestión real de Vodafone exige acceder a tu banca online ni "devolver" facturas durante una llamada.
¿Cómo puede un SMS aparecer en el hilo oficial de Vodafone si es una estafa?
Los estafadores pueden falsificar el remitente (spoofing) para que el SMS aparezca en el mismo hilo que los mensajes reales.
Ya seguí las instrucciones y vi movimientos extraños, ¿qué hago?
Contacta con tu banco de inmediato para bloquear la tarjeta, y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.