Apakah BPJS Kesehatan menelepon peserta jika ada tunggakan iuran?

BPJS Kesehatan TIDAK PERNAH menelepon peserta menggunakan sistem mesin suara (robot/mesin otomatis) yang menyuruh Anda menekan angka tertentu (misal: 'tekan 1 untuk berbicara dengan operator'). Pemberitahuan resmi soal tunggakan biasanya dikirim via SMS dari sender ID resmi 'BPJSKes' atau aplikasi Mobile JKN.

Saya sudah terlanjur memberikan NIK kepada operator palsu, harus bagaimana?

Segera waspada terhadap percobaan pengambilalihan akun (SIM Swap atau pinjol ilegal). Jangan pernah berikan kode OTP atau klik link apa pun yang dikirim melalui WhatsApp setelah telepon tersebut. Hubungi Call Center BPJS Kesehatan resmi (165) untuk memastikan status kartu Anda aman.

Penipuan BPJS Kesehatan Diblokir via Telepon (2026)

Klarifikasi Resmi BPJS Kesehatan RI: Pihak BPJS Kesehatan menegaskan bahwa mereka tidak pernah menghubungi peserta menggunakan mesin suara otomatis interaktif (Robocall) terkait penangguhan kartu. Satu-satunya nomor resmi Care Center BPJS Kesehatan adalah 165. Panggilan dari nomor seluler biasa (08xx) yang mengaku dari pusat BPJS dipastikan adalah modus penipuan.

Cara Kerja Penipuan Telepon (Vishing) BPJS

Langkah 1

Telepon Mesin (Robocall)

Penipu menggunakan software panggilan otomatis massal. Saat Anda angkat, mesin akan membacakan skrip ancaman pemblokiran kartu JKN-KIS Anda.

Langkah 2

Tersambung ke Operator Palsu

Jika Anda panik dan menekan angka '1' seperti yang diinstruksikan, Anda akan dihubungkan dengan manusia sungguhan yang menyamar sebagai CS BPJS Kesehatan.

Langkah 3

Pencurian Data (Sosial Enginering)

CS palsu ini akan menanyakan NIK (Nomor KTP), nomor BPJS, alamat, nama ibu kandung, hingga nomor rekening dengan alasan "verifikasi data untuk pengaktifan kembali".

Langkah 4

Modus Pengiriman APK / Pengurasan Dana

Seringkali penipu kemudian beralih ke WhatsApp, mengirimkan file berekstensi .APK (misal: Pemulihan-BPJS.apk) untuk Anda instal, yang berujung pada pembobolan m-Banking Anda.

Tanda Bahaya Telepon Penipuan

Sistem Mesin Penjawab (Tekan Angka 1): Ini adalah ciri khas penipuan yang diadopsi dari luar negeri. Lembaga pemerintah Indonesia tidak mengancam pemblokiran via robocall.
Permintaan NIK dan PIN: BPJS Kesehatan resmi bisa mengecek data Anda di sistem mereka tanpa harus meminta detail perbankan atau PIN aplikasi.
Telepon dari Nomor Pribadi: Nomor seluler biasa (seperti 0812-xxxx-xxxx) atau nomor dengan kode negara asing yang tampil di layar Anda.

Apa yang Harus Dilakukan?

Langsung Tutup Telepon: Jangan dengarkan sampai habis, jangan tekan angka apapun. Langsung tutup panggilan.
Cek Status Mandiri: Jika Anda ragu apakah kartu BPJS Anda aktif, buka aplikasi resmi Mobile JKN atau WhatsApp resmi BPJS Kesehatan CHIKA di 0811-8750-400 untuk mengecek status kepesertaan.

Egidio Menghentikan Rantai Penipuan

Setelah telepon gagal atau berhasil membuat Anda panik, penipu biasanya mengirimkan pesan SMS atau WhatsApp berisi tautan (link) atau file APK palsu untuk "membayar tunggakan". Egidio melindungi ponsel Anda dari serangan lanjutan ini.

Aplikasi Egidio memonitor notifikasi WhatsApp dan lebih dari 183 aplikasi pesan lainnya. Jika penipu mengirimkan file malware APK (yang menyamar sebagai aplikasi BPJS) atau link phishing, Egidio secara otomatis akan menganalisis pesan tersebut dan menampilkan peringatan sebelum Anda membuka file atau link itu. Sebuah peringatan merah besar akan menyadarkan Anda bahwa Anda sedang menjadi target penipuan siber.

Apakah Egidio gratis? Pemblokiran panggilan gratis selamanya. Perlindungan pesan dan mode Keluarga tersedia di versi Premium.

Install Egidio Sekarang