Egidio
Pencegahan dan insurans · CIMB Bank

Pemegang Kad CIMB: « Credit Protector Plus » dan Terma Pemegang Kad — dua dokumen, dua tujuan berbeza.

Ulasan bertulis yang objektif tentang apa yang sebenarnya dilindungi oleh insurans baki Credit Protector Plus CIMB, dan mengapa persoalan liabiliti PIN/OTP diatur oleh dokumen yang berbeza sepenuhnya.

Temui Egidio

Apa sebenarnya « Credit Protector Plus »

Produk insurans rasmi CIMB yang berkaitan baki kad kredit dipanggil Credit Protector Plus — bukan "CIMB Credit Shield" (nama itu tidak wujud dalam katalog produk CIMB). Credit Protector Plus adalah pelan perlindungan baki yang membantu melunaskan sisa hutang kad kredit sekiranya pemegang kad meninggal dunia, mengalami hilang upaya kekal, atau kehilangan pekerjaan:

Perlindungan kematian / hilang upaya Membantu melunaskan baki kad kredit tertanggung sekiranya berlaku kematian atau kecacatan kekal pemegang kad.
Bukan produk anti-penipuan Credit Protector Plus direka untuk risiko hidup (kematian, kehilangan pekerjaan), bukan untuk menampung kerugian akibat transaksi penipuan siber.

Liabiliti PIN/OTP: dokumen yang betul ialah Terma Pemegang Kad, bukan insurans baki

Persoalan sama ada anda bertanggungjawab ke atas transaksi yang disahkan menggunakan PIN atau kod OTP anda tidak dijawab oleh polisi insurans Credit Protector Plus. Ia dijawab oleh dokumen perjanjian bank yang berasingan — Terma & Syarat Pemegang Kad CIMB — yang mengatur liabiliti transaksi kad secara umum:

Terma & Syarat Pemegang Kad CIMB
Dokumen rasmi ini, bukan pelan insurans Credit Protector Plus, yang mengandungi klausa liabiliti pemegang kad bagi transaksi yang disahkan menggunakan PIN, kata laluan atau OTP.
CIMB Bank, Bank Cardholder Terms & Conditions
Dua dokumen berbeza, jangan dikelirukan. Credit Protector Plus adalah insurans baki untuk risiko kematian/hilang upaya/kehilangan pekerjaan — ia tidak menyebut liabiliti PIN/OTP. Soalan liabiliti transaksi (termasuk transaksi yang disahkan menggunakan PIN atau OTP anda) diletakkan di bawah Terma & Syarat Pemegang Kad bank secara umum, bukan di bawah mana-mana produk insurans.

Sumber Credit Protector Plus: CIMB — Credit Protector Plus. Sumber liabiliti PIN/OTP: CIMB Bank Cardholder Terms & Conditions (PDF, Mei 2024).

Apakah maksudnya dalam praktik?

Credit Protector Plus sangat berguna untuk melindungi keluarga anda daripada baki tertunggak kad kredit sekiranya berlaku kejadian buruk pada pemegang kad (kematian, hilang upaya, kehilangan pekerjaan). Ia tidak direka untuk kes anda ditipu untuk membuat pindahan wang secara sukarela. Bagi soalan sama ada anda bertanggungjawab atas transaksi yang disahkan menggunakan PIN atau OTP anda semasa ditipu, jawapannya terletak pada Terma & Syarat Pemegang Kad CIMB — bukan pada mana-mana pelan insurans baki.

Mengapa Egidio sebagai pelengkap

Egidio menghalang taktik penipuan sebelum sebarang transaksi berlaku secara real-time pada telefon anda. Di kala insurans kad kredit CIMB memproses tuntutan baki hutang pasca-kejadian fizikal, Egidio bertindak menyekat punca komunikasi berbahaya. Sistem Egidio menyekat panggilan daripada talian spam dan sms phishing yang menyamar sebagai CIMB secara automatik, memastikan anda terhindar daripada jerat penipuan.

Untuk mempelajari doktrin pencegahan secara lengkap dan membandingkan opsi proteksi, silakan lihat halaman utama « Sebelum tuntutan » →

Soalan Lazim

Bagaimanakah cara untuk membatalkan Credit Protector Plus?

Pelanggan boleh memohon pembatalan pelan dengan menghubungi khidmat pelanggan CIMB Bank atau melalui permohonan bertulis di mana-mana cawangan CIMB terdekat.

Ke mana saya patut merujuk untuk soalan liabiliti kad selain PIN/OTP, seperti kad fizikal dicuri?

Liabiliti transaksi tidak sah selepas kad fizikal hilang, sebelum laporan sekatan dibuat, turut dikawal oleh Terma & Syarat Pemegang Kad CIMB — dokumen yang sama yang mengatur liabiliti PIN/OTP — bukan oleh pelan insurans Credit Protector Plus.