O que dizem as operadoras: nenhuma delas solicita o código enviado por SMS ou senhas por telefone. Essa prática é sempre uma fraude, independentemente do que o atendente alegue.
Como funciona o golpe
Passo 1
A ligação de "prêmio"
Um falso atendente informa que você foi contemplado em uma promoção como a "Recarga Premiada".
Passo 2
O SMS de confirmação
Um SMS real chega ao seu celular — mas é gerado por uma tentativa legítima de acesso à sua conta pelo golpista, não uma confirmação de prêmio.
Passo 3
O pedido do código
O falso atendente, ainda na linha, pede para você informar o código recebido "para confirmar o prêmio".
Passo 4
O acesso total
Com o código, o golpista obtém acesso completo à sua conta e todas as informações associadas.
Como reconhecer o golpe
- Qualquer pedido do código recebido por SMS durante uma ligação — nenhuma operadora faz isso.
- Uma promoção que você nunca se inscreveu, como "Recarga Premiada" inesperada.
- Ofertas de desconto na fatura vindas de uma "parceira" da operadora, seguidas de boleto para pagamento.
O que fazer
- Nunca informe um código recebido por SMS a ninguém por telefone.
- Desligue e verifique diretamente pelo app oficial, chat ou telefone da sua operadora.
- Desconfie de qualquer boleto enviado por uma suposta parceira da operadora.
- Se já compartilhou o código, contate sua operadora imediatamente e troque suas senhas.
Egidio: seu detector automático de phishing
Esse golpe funciona porque combina uma ligação real com um SMS real — só o pedido do código é fraudulento. O Egidio ajuda a identificar esses padrões de golpe conhecidos.
O Egidio analisa links recebidos por mensagens em tempo real, bloqueando páginas falsas conhecidas antes que causem dano.
Instalar Egidio