Спам без согласия абонента незаконен
В Казахстане требования к рекламе по телефону четко определены в статье 11-1 Закона РК «О рекламе». Распространение рекламы посредством сотовой связи или телефонных сетей допускается только при получении предварительного согласия абонента.
Более того, Закон РК «О персональных данных и их защите» запрещает компаниям использовать ваш номер телефона для маркетинговых целей, если вы не давали письменного или электронного согласия на сбор и обработку своих данных для этих целей. Если звонящий не может доказать наличие вашего согласия — его деятельность является незаконной.
Источники: Закон РК «О рекламе» на adilet.zan.kz · Закон РК «О персональных данных и их защите»
Министерство цифрового развития (МЦРИАП)
Центральным уполномоченным органом в сфере информационной безопасности и контроля за соблюдением законодательства о персональных данных в Казахстане является Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК (МЦРИАП) и его подведомственный Комитет по информационной безопасности.
Штрафы для бизнеса
Нарушение законодательства влечет за собой административную ответственность. На субъекты малого и среднего предпринимательства могут налагаться крупные штрафы за незаконный обзвон.
Внеплановые проверки
МЦРИАП имеет право инициировать внеплановые проверки коммерческих организаций на предмет утечки и незаконного использования телефонных баз данных граждан.
Источники: Официальный сайт МЦРИАП РК · Кодекс РК об административных правонарушениях (КоАП)
Куда подавать жалобу на спам
Каждый гражданин Казахстана имеет право подать жалобу на компании, нарушающие правила телефонной рекламы:
Портал e-Otinish
Вы можете направить обращение непосредственно в МЦРИАП через единую платформу приема обращений граждан e-Otinish (e-otinish.kz). К жалобе необходимо приложить детализацию звонков или скриншот SMS-сообщения.
Департамент торговли РК
Для пресечения недобросовестной рекламы жалобы также могут быть направлены в Министерство торговли и интеграции РК.
Специфика мошенничества в Казахстане
Законы защищают вас от легального бизнеса, но абсолютно бессильны против мошенников, использующих технологии подмены номеров (spoofing). В Казахстане наиболее распространены следующие схемы:
- «Звонок из банка» (Kaspi / Halyk Bank): злоумышленники представляются сотрудниками службы безопасности Kaspi Bank (самого популярного банка страны) или Halyk Bank, сообщая о подозрительной транзакции и требуя перевести средства на "безопасный счет" или продиктовать SMS-код.
- «Звонок от полиции» в WhatsApp: мошенники звонят через мессенджер WhatsApp, используя логотипы МВД Республики Казахстан на аватарках, и заявляют, что на ваше имя пытаются оформить кредит.
- Фальшивые SMS от Казпочты (Kazpost): рассылка фишинговых сообщений о прибытии посылки, для получения которой требуется оплатить пошлину или ввести данные карты на поддельном сайте.
Никогда не доверяйте входящим звонкам, запрашивающим ваши конфиденциальные данные. Сбросьте вызов и перезвоните на короткий номер банка 9999 (Kaspi) или 7111 (Halyk).
Интеллектуальная защита вашего смартфона
Egidio не просто блокирует номера по устаревшим базам — приложение анализирует само поведение входящих вызовов и сообщений с помощью встроенных офлайн-алгоритмов. Ваша переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и SMS защищены на 100% прямо на устройстве. Без рекламы и передачи данных в облако.
Установить Egidio Блокировщик звонков и SMS бесплатен навсегда · Защита мессенджеров в PremiumЧасто задаваемые вопросы
Разрешена ли телефонная реклама без согласия в Казахстане?
Нет, согласно статье 11-1 Закона РК «О рекламе», распространение телефонной рекламы разрешено только с предварительного согласия абонента.
Куда подать официальную жалобу на спам?
Жалобу на нарушение правил рекламы и незаконное использование персональных данных можно отправить в МЦРИАП через государственный портал e-Otinish (e-otinish.kz).
Как распознать звонок мошенника от имени банка?
Сотрудники Kaspi или Halyk Bank никогда не просят продиктовать коды из SMS, перевести деньги на другие счета или установить сторонние приложения. Сбросьте вызов и перезвоните по официальному номеру поддержки банка.
Работает ли блокировщик Egidio в Казахстане?
Да, блокировщик Egidio полностью поддерживает фильтрацию звонков, SMS и защиту мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.) на всей территории Казахстана.