Türkiye'de Telefonla Pazarlama: İYS ve BTK Kuralları (2026)

Q: İYS (İleti Yönetim Sistemi) nedir?

İYS, Türkiye'nin ticari elektronik ileti (arama, SMS, e-posta) için zorunlu onay yönetim sistemidir. Eylül 2020'den beri yürürlüktedir ve Ticaret Bakanlığı gözetiminde TOBB tarafından işletilir. Şirketler, sizi ticari amaçla aramadan önce İYS üzerinden onayınızı kontrol etmek zorundadır.

Q: Hangi şirketler beni arayabilir?

Nisan 2026'dan itibaren, operatörler, bayiler ve çağrı merkezleri yalnızca kendi mevcut abonelerine pazarlama araması yapabilir — operatörler arası pazarlama araması yasaktır. Genel kural değişmedi: önceden açık onayınız olmayan hiçbir şirket sizi arayamaz.

Q: İstenmeyen bir pazarlama aramasını nereye şikayet ederim?

İstenmeyen ticari iletiler için Ticaret Bakanlığı'nın TİSS sistemine (tiss.gtb.gov.tr), genel şikayetler için BTK'nın tüketici şikayet portalına (tuketicisikayet.btk.gov.tr) başvurabilirsiniz.

İYS nedir 2026 güncellemesi Şikayet nereye

İYS (İleti Yönetim Sistemi) nedir?

İYS, ticari elektronik iletiler (arama, SMS, e-posta) için Türkiye'nin zorunlu onay yönetim platformudur. Eylül 2020'de yürürlüğe girmiştir ve Ticaret Bakanlığı gözetiminde TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği) tarafından işletilir. Sistem, "onay ver, sonra ara" mantığıyla çalışır: bir şirketin sizi ticari amaçla arayabilmesi için önce İYS üzerinden açık onayınızı almış ve bu onayı sisteme kaydetmiş olması gerekir. Onayınızı istediğiniz an platform üzerinden geri çekebilirsiniz.

Kaynaklar: iys.org.tr · btk.gov.tr

2026 güncellemesi

Operatörler arası pazarlama araması yasağı

Nisan 2026'dan itibaren, operatörler, bayiler ve çağrı merkezleri yalnızca kendi mevcut abonelerine pazarlama araması yapabilir — rakip bir operatörün abonesini arayarak kendi hizmetini pazarlamak artık yasaktır. Bu, İYS'nin genel onay kuralına ek, sektöre özel bir kısıtlamadır.

Kaynak: btk.gov.tr

İstenmeyen bir aramayı nereye şikayet edersiniz

Ticari ileti şikayeti

TİSS

Onayınız olmadan gelen ticari arama, SMS veya e-posta için Ticaret Bakanlığı'nın sistemine doğrudan şikayet açabilirsiniz.

tiss.gtb.gov.tr

Genel şikayet

BTK Tüketici Şikayetleri

Operatör davranışları ve genel tüketici şikayetleri için BTK'nın portalını kullanabilirsiniz.

tuketicisikayet.btk.gov.tr

İYS şirketleri bağlar — dolandırıcıları değil

İYS ve BTK kuralları, İYS'ye kayıtlı gerçek şirketleri bağlar. Dolandırıcılar bu kurallardan hiçbirine uymaz. Egidio, telefonunuzda doğrudan çalışarak aramaları ve mesajlaşma uygulamalarındaki dolandırıcılık girişimlerini engeller — %100 çevrimdışı, hesap gerektirmez, reklamsız.

Egidio'yu yükleyin Arama engelleme sonsuza kadar ücretsiz · Premium ile genişletilmiş koruma

Sıkça sorulan sorular

İYS (İleti Yönetim Sistemi) nedir?

Türkiye'nin ticari ileti onay yönetim sistemi, Eylül 2020'den beri yürürlükte, TOBB tarafından Ticaret Bakanlığı gözetiminde işletiliyor. Şirketler aramadan önce onayınızı kontrol etmek zorunda.

Hangi şirketler beni arayabilir?

Yalnızca İYS üzerinden açık onayınızı almış şirketler. Nisan 2026'dan itibaren operatörler de sadece kendi abonelerini arayabiliyor.

İstenmeyen bir pazarlama aramasını nereye şikayet ederim?

TİSS (tiss.gtb.gov.tr) veya BTK'nın tüketici şikayet portalı (tuketicisikayet.btk.gov.tr) üzerinden.

Bu sayfada belirtilen resmi kaynaklar

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Atıfta bulunulan resmi metinler esastır — şüphe halinde bir hukuk uzmanına veya doğrudan BTK'ya danışın.