نص نادر: اللائحة تشمل المكالمات الصوتية صراحة
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في قطر (CRA) لائحة مكافحة الرسائل المزعجة (المرجع CRA-CA-3589-16-NG، نوفمبر 2016، معدَّلة في 06/08/2017) التي تنص صراحة في الفصل الثاني، المادة 2(أ)، على أن نطاق تطبيقها يشمل ثلاث قنوات: الرسائل النصية القصيرة، الرسائل المتعددة الوسائط، والمكالمات الصوتية. هذا التفصيل مهم لأن كثيراً من لوائح المنطقة تُصاغ حول الرسائل فقط وتترك المكالمات التسويقية في منطقة رمادية.
الموافقة المسبقة الصريحة إلزامية (الفصل 3، المادة 2، البند 2)، ويقع عبء إثبات الموافقة على الجهة المرسلة.
المصدر: هيئة CRA، لائحة مكافحة الرسائل المزعجة، الفصل 2 والفصل 3، تم الاطلاع في 05/08/2026.
إلغاء الاشتراك: كلمة STOP، مجاناً، فوراً
يحق لك إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية بإرسال كلمة STOP (أو ما يعادلها بالعربية)، مجاناً، دون حساسية لحالة الأحرف، عبر القناة نفسها التي وصلتك منها الرسالة — ويجب أن تصلك رسالة تأكيد فورية بإتمام الإلغاء (البند 3).
الجهة المرسلة ملزمة أيضاً بتحديد هوية من أذن بإرسال الرسالة بوضوح، وتوفير وسيلة تواصل صالحة لمدة 30 يوماً على الأقل، بالعربية والإنجليزية معاً (البند 4).
الأوقات المسموحة للاتصال التسويقي محددة بموجب مدونة الإعلان والتسويق والعلامات التجارية، الفقرة 71، والتي تستثني الفترة من 9 مساءً حتى 9 صباحاً.
المصدر: هيئة CRA، لائحة مكافحة الرسائل المزعجة، البنود 3 و4، ومدونة الإعلان والتسويق، الفقرة 71.
خطة الترقيم: لا يوجد نطاق مخصص للتسويق
الأرقام الوطنية القطرية لا تخضع لبادئة اتصال داخلية — الرقم صفر محجوز حصراً للاتصال الدولي الخارج من قطر. لا تخصص خطة الترقيم أي نطاق حصراً للتسويق الهاتفي.
| النطاق | الطبيعة | ملاحظة |
|---|---|---|
| 900 + 4 أرقام | خدمات ذات قيمة مضافة | يتحمّل المتصل تكلفة أعلى من المكالمة العادية |
| 800 + 4 أرقام | مجاني بالكامل | لا تُحمَّل أي تكلفة على المتصل |
| 92xxx / 97xxx | رسائل نصية ذات قيمة مضافة فقط | لا يشمل المكالمات الصوتية |
المصدر: هيئة CRA، خطة الترقيم الوطنية القطرية، أُبلغت للاتحاد الدولي للاتصالات في 27/03/2023.
سياسة جديدة لحماية المستهلك ستحل محل اللائحة الحالية
أصدرت هيئة CRA سياسة حماية مستهلكي الاتصالات (CRACA/2024/10/02) بتاريخ 02/10/2024، والتي ستحل — بعد فترة انتقالية — محل لائحة مكافحة الرسائل المزعجة الحالية ولائحة الخدمات ذات القيمة المضافة. حتى تاريخ تحديث هذه الصفحة، تبقى القواعد الموضحة أعلاه (نسخة 2016/2017) هي المصدر التفصيلي المتاح والمُطبَّق.
اللائحة تُلزم الجهات الشرعية — لا المحتالين
كل هذه القواعد تُلزم الشركات المرخّصة التي تلتزم بالقانون. المحتال لا يطلب موافقة، ولا يلتزم بالأوقات، ولا يرد بكلمة STOP. Egidio يحجب المكالمات والرسائل والاحتيال في تطبيقات المراسلة مباشرة على هاتفك، 100% دون اتصال بالإنترنت، دون حساب، دون إعلانات.
تثبيت Egidio حجب مجاني إلى الأبد · حماية موسعة لأكثر من 180 تطبيق مراسلة مع Premiumالأسئلة الشائعة
هل تشمل لائحة قطر المكالمات الصوتية أم الرسائل فقط؟
تشمل الاثنين صراحة — الرسائل القصيرة والمتعددة الوسائط والمكالمات الصوتية، بنص المادة 2(أ).
كيف ألغي اشتراكي في رسالة تسويقية؟
بإرسال كلمة STOP مجاناً عبر القناة نفسها. يجب أن تصلك رسالة تأكيد فورية.
هل يوجد نطاق مخصص للتسويق الهاتفي؟
لا. الأرقام التي تبدأ بـ 900 هي خدمات ذات قيمة مضافة، وليست تسويقاً.
المصادر الرسمية المذكورة في هذه الصفحة
- هيئة CRA — لائحة مكافحة الرسائل المزعجة (CRA-CA-3589-16-NG، نوفمبر 2016، معدَّلة 06/08/2017)
- هيئة CRA — سياسة حماية مستهلكي الاتصالات (CRACA/2024/10/02، 02/10/2024)
- هيئة CRA — خطة الترقيم الوطنية القطرية (أُبلغت للاتحاد الدولي للاتصالات، 27/03/2023)
هذه الصفحة ملخص معلوماتي ولا تُعد استشارة قانونية.