Chile: la llamada del falso ejecutivo bancario (2026)

Q: ¿Un banco chileno puede pedirme mi clave o código por teléfono?

No, nunca. Ningún banco en Chile llama para pedir su clave, el código de verificación de la app o los datos completos de su tarjeta. Si se lo piden por teléfono, es una estafa (vishing), sin excepción.

Q: ¿Qué bancos concentran más reclamos por fraude en Chile?

Según cifras de 2025, BancoEstado concentra el mayor número de reclamos formalizados por usuarios, mientras que Santander Chile registra el mayor monto pagado por fraudes, seguido de Banco de Chile.

Cómo funciona la llamada

Según la asociación bancaria ABIF y SERNAC (citado por El Mostrador), un supuesto "servicio antifraude" del banco llama afirmando haber detectado un movimiento sospechoso en su cuenta. Para "anular" el cargo, le piden el código que acaba de recibir por SMS o por la app del banco — ese código es en realidad la autorización real de una transferencia que el estafador ya está haciendo.

19.834 reclamos Recibidos por SERNAC en 2024 por fraude financiero, +109% vs. 2023 — suplantación de identidad y phishing como modalidades dominantes.

Adultos mayores, blanco frecuente Una variante documentada usa una falsa urgencia (accidente o detención de un familiar) para presionar una transferencia inmediata, apuntando especialmente a personas mayores.

La regla que repiten todos los bancos. Según ABIF/SERNAC (citado por El Mostrador): «Si un interlocutor insiste en que tu cuenta será bloqueada si no entregas un dato en ese instante, se trata de un fraude». Ningún banco pide clave, código de transferencia, número completo de tarjeta o código de confirmación de la app por teléfono — bajo ninguna circunstancia.

Fuente: El Mostrador, citando ABIF y SERNAC, consultado el 03/08/2026.

Qué bancos concentran más casos (cifras 2025)

Según un análisis de cifras 2025 publicado por Chócale: BancoEstado concentra el mayor número de usuarios que formalizaron un reclamo por fraude (78.748), mientras que Santander Chile registra el mayor monto pagado por fraudes (40.375 millones CLP), seguido de Banco de Chile (26.546 millones CLP). Esto refleja el volumen de clientes de cada banco, no necesariamente una falla de seguridad particular de uno sobre otro.

Fuente: Chócale, marzo 2026, consultado el 03/08/2026.

Qué hacer si recibe esta llamada

Cuelgue. No siga la conversación ni confirme ningún dato.
Llame usted mismo al número oficial de su banco (el que está en el reverso de su tarjeta o en la app), nunca a un número que le dé quien llamó.
Nunca lea en voz alta ni comparta un código recibido por SMS, sin importar el pretexto.
Si ya dio un código, contacte a su banco de inmediato para bloquear la cuenta, y presenta reclamo en SERNAC además de denuncia penal ante PDI o Carabineros.

Por qué Egidio ayuda

Egidio detecta y bloquea las llamadas sospechosos que se hacen pasar por su banco, directamente en su teléfono — antes de que la conversación siquiera comience.

Para conocer el resto de estadísticas y precios en Chile, visita Egidio en Chile →

Preguntas frecuentes

¿Un banco chileno puede pedirme mi clave o código por teléfono?

No, nunca. Si se lo piden por teléfono, es una estafa (vishing), sin excepción.

¿Qué bancos concentran más reclamos por fraude en Chile?

Según cifras de 2025, BancoEstado tiene el mayor número de reclamos formalizados; Santander Chile y Banco de Chile registran los mayores montos pagados.