La alerta oficial de la CMF
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF), el regulador de bancos, AFP y aseguradoras en Chile, publicó una alerta oficial el 18 de noviembre de 2025 advirtiendo sobre personas que se hacen pasar por la institución, por teléfono, documentos, correos electrónicos e incluso visitas a domicilio.
Fuente: CMF Chile, 18/11/2025, consultado el 03/08/2026.
El mismo patrón, con el nombre del SERNAC
Cobertura de prensa regional (Ñuble, octubre 2025) documentó llamadas donde los estafadores se identifican como funcionarios del SERNAC, prometiendo la devolución de "comisiones mal cobradas" o un "depósito de compensación" — el mismo guion que la variante bancaria, solo que con el nombre del organismo regulador en vez del banco. Se pide número de cuenta, PIN y datos bancarios.
El SERNAC recuerda que la institución no solicita datos personales o financieros por teléfono, correo electrónico ni redes sociales.
Fuente: La Fontana, cobertura regional, 29/10/2025 — no se localizó un comunicado nacional del SERNAC dedicado específicamente a este caso; tratamos esta información como reportada por prensa regional, no como alerta institucional nacional confirmada directamente en sernac.cl.
La regla que se aplica en ambos casos
Ni un banco, ni el SERNAC, ni la CMF llaman para pedir tu clave, tu PIN, un código de verificación o los datos completos de tu cuenta — bajo ningún pretexto, ni siquiera para "devolverte dinero" o "protegerte de un fraude". Cualquier llamada que lo haga es, por definición, la estafa.
Por qué Egidio ayuda
Egidio detecta y bloquea las llamadas sospechosas que se hacen pasar por instituciones — bancos u organismos reguladores — directamente en tu teléfono.
Para conocer el resto de estadísticas y precios en Chile, visita Egidio en Chile → o revisa la variante bancaria de esta estafa en La llamada del falso ejecutivo bancario →
Preguntas frecuentes
¿La CMF llama a los clientes de bancos o AFP por teléfono?
No. La CMF alertó oficialmente que nunca contacta a personas para pedir datos, ofrecer productos financieros, ni informar sobre un fraude en su cuenta.
¿El SERNAC pide datos bancarios por teléfono?
No, bajo ninguna circunstancia, ni por teléfono, correo ni redes sociales.