Prefijo 600 o 809: identifica la llamada antes de contestar
Desde el 13 de agosto de 2025, la SUBTEL (Subsecretaría de Telecomunicaciones) exige que todas las llamadas comerciales masivas usen uno de dos prefijos: 600 para llamadas solicitadas o consentidas, y 809 para llamadas no solicitadas (spam). Así puede decidir si contestar antes de descolgar.
Importante: esta regla cubre solo llamadas de voz, no SMS, WhatsApp ni correo electrónico. Quedan exentas las llamadas uno a uno (por ejemplo, confirmaciones de citas médicas).
La cobranza extrajudicial también quedó exenta — pero no por decisión voluntaria de Subtel. En marzo de 2026, la Corte Suprema falló a favor de la Asociación del Retail Financiero y dejó sin efecto el oficio con el que Subtel había extendido la obligación a las llamadas de cobranza. Desde el 13 de mayo de 2026, una empresa de cobranza puede llamarle desde un número ordinario sin infringir nada. El detalle completo del fallo y la cronología está en una página dedicada.
Fuente: subtel.gob.cl/spam
El registro "No Molestar" de SERNAC
A diferencia de otros países con un registro único centralizado, Chile usa un modelo distinto: SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) gestiona una herramienta donde solicita directamente a una o varias empresas que dejen de contactarle. La empresa tiene la obligación de cesar el contacto dentro de 7 días posteriores a su solicitud. No cubre llamadas de cobranza, que se rigen aparte.
Fuente: sernac.cl — No Molestar
Dónde denunciar
Las reglas regulan empresas — no a los estafadores
El sistema de prefijos vincula a empresas legítimas. Los estafadores no respetan ningún prefijo — por eso Egidio bloquea automáticamente todo número 600 u 809, sin esperar que nadie lo reporte, además de las estafas de mensajería, directamente en su teléfono, Análisis 100% sin conexión, sin cuenta, sin publicidad.
Instalar Egidio Bloqueo de llamadas gratis de por vida · Protección ampliada en PremiumPreguntas frecuentes
¿Qué son los prefijos 600 y 809 en Chile?
Desde agosto de 2025, las llamadas comerciales masivas deben usar 600 (consentidas) o 809 (no solicitadas). Solo cubre llamadas de voz.
¿Por qué las llamadas de cobranza ya no usan estos prefijos?
Porque la Corte Suprema falló en marzo de 2026 a favor de la Asociación del Retail Financiero y dejó sin efecto el oficio de Subtel que extendía la obligación a la cobranza. Exenta desde el 13 de mayo de 2026 — detalle completo.
¿Qué es el registro No Molestar?
Una herramienta de SERNAC para solicitar directamente a empresas que dejen de contactarle, con obligación de cese en 7 días.
¿Dónde denuncio una llamada comercial no deseada?
SERNAC para solicitudes generales, SUBTEL para incumplimientos del sistema de prefijos.
Fuentes oficiales citadas en esta página
Esta página es un resumen informativo y no constituye asesoramiento legal. En caso de duda, consulta directamente a SERNAC o SUBTEL.