Prefijo 600 o 809: identifica la llamada antes de contestar
Desde el 13 de agosto de 2025, la SUBTEL (Subsecretaría de Telecomunicaciones) exige que todas las llamadas comerciales masivas usen uno de dos prefijos: 600 para llamadas solicitadas o consentidas, y 809 para llamadas no solicitadas (spam). Así puedes decidir si contestar antes de descolgar.
Importante: esta regla cubre solo llamadas de voz, no SMS, WhatsApp ni correo electrónico. Quedan exentas las llamadas uno a uno (por ejemplo, confirmaciones de citas médicas) y las llamadas de cobranza autorizadas.
Fuente: subtel.gob.cl/spam
El registro "No Molestar" de SERNAC
A diferencia de otros países con un registro único centralizado, Chile usa un modelo distinto: SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) gestiona una herramienta donde solicitas directamente a una o varias empresas que dejen de contactarte. La empresa tiene la obligación de cesar el contacto dentro de 7 días posteriores a tu solicitud. No cubre llamadas de cobranza, que se rigen aparte.
Fuente: sernac.cl — No Molestar
Dónde denunciar
Las reglas regulan empresas — no a los estafadores
El sistema de prefijos vincula a empresas legítimas. Los estafadores no respetan ningún prefijo. Egidio bloquea llamadas, SMS y estafas de mensajería directamente en tu teléfono, 100% sin conexión, sin cuenta, sin publicidad.
Instalar Egidio Bloqueo de llamadas/SMS gratis de por vida · Protección ampliada en PremiumPreguntas frecuentes
¿Qué son los prefijos 600 y 809 en Chile?
Desde agosto de 2025, las llamadas comerciales masivas deben usar 600 (consentidas) o 809 (no solicitadas). Solo cubre llamadas de voz.
¿Qué es el registro No Molestar?
Una herramienta de SERNAC para solicitar directamente a empresas que dejen de contactarte, con obligación de cese en 7 días.
¿Dónde denuncio una llamada comercial no deseada?
SERNAC para solicitudes generales, SUBTEL para incumplimientos del sistema de prefijos.
Fuentes oficiales citadas en esta página
Esta página es un resumen informativo y no constituye asesoramiento legal. En caso de duda, consulta directamente a SERNAC o SUBTEL.