Del registro al consentimiento previo
El Perú tuvo el registro "Gracias, no insista" de INDECOPI, pero con una adopción muy baja. Desde el Decreto Legislativo 1390 (5 de septiembre de 2018), que modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el sistema cambió por completo: cualquier uso de call center, sistema de marcación automática, o SMS/email masivo con fines promocionales requiere tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco — revocable en cualquier momento.
Multas por incumplimiento
INDECOPI puede imponer multas de hasta 450 UIT (aproximadamente 2.4 millones de soles) por violaciones al requisito de consentimiento previo. Un caso real: Entel Perú fue sancionada con 45 UIT en primera instancia por realizar llamadas y enviar mensajes promocionales sin consentimiento.
Fuente: INDECOPI — sanción a Entel Perú
Dónde denunciar
Reclama Virtual (INDECOPI)
Plataforma oficial de reclamos en línea contra empresas que no respetan el consentimiento previo.
OSIPTEL
Para denuncias relacionadas con fraude telefónico o bloqueo de SMS fraudulentos.
La ley regula empresas — no a los estafadores
El requisito de consentimiento previo vincula a empresas legítimas. Los estafadores no respetan ninguna regla. Egidio bloquea llamadas, SMS y estafas de mensajería directamente en tu teléfono, 100% sin conexión, sin cuenta, sin publicidad.
Instalar Egidio Bloqueo de llamadas/SMS gratis de por vida · Protección ampliada en PremiumPreguntas frecuentes
¿El Perú tiene un registro de exclusión publicitaria?
Existió "Gracias, no insista" pero con baja adopción. Desde 2018, el sistema exige consentimiento previo obligatorio (D.L. 1390).
¿Qué multas arriesgan las empresas que incumplen?
Hasta 450 UIT. Entel Perú fue sancionada con 45 UIT en primera instancia.
¿Dónde denuncio una llamada comercial no deseada?
En Reclama Virtual de INDECOPI, o en OSIPTEL para temas técnicos.
Fuentes oficiales citadas en esta página
Esta página es un resumen informativo y no constituye asesoramiento legal. En caso de duda, consulta directamente a INDECOPI u OSIPTEL.