Cómo funciona el robo de SIM
Recopilación de datos
El estafador reúne previamente sus datos personales (nombre, DNI, dirección) a través de una filtración anterior o de phishing.
Contacto con su operador
Se hace pasar por usted ante Movistar, Vodafone u Orange y solicita un duplicado de SIM o una portabilidad hacia una tarjeta que él controla.
Su SIM se desactiva
En cuanto la nueva SIM se activa, la suya deja de funcionar automáticamente. Su móvil muestra "Sin servicio" — a menudo la primera señal visible.
Acceso a sus cuentas
Con su número, el estafador recibe cualquier código SMS de verificación: banca online, Bizum, correo electrónico. Puede tomar el control de sus cuentas antes de que se dé cuenta.
Cómo protegerle de forma duradera
- Active el PIN o clave de cliente de su operador: Movistar, Vodafone y Orange ofrecen una clave adicional obligatoria para cualquier duplicado o portabilidad de SIM. Sin ella, nadie puede tramitar el cambio haciéndose pasar por usted.
- Use autenticación por app en vez de SMS cuando pueda: Un autenticador (en lugar de un código SMS) es inmune al SIM swapping porque no depende de su número de teléfono.
- Limite cuántos datos personales comparte online: Cuantos menos datos (DNI, dirección, fecha de nacimiento) circulen sobre usted, más difícil será para un estafador hacerse pasar por usted de forma convincente.
Qué hacer si se queda sin cobertura de repente
- Contacte con su operador de inmediato: Use otro teléfono o wifi para llamar y solicitar el bloqueo de la línea sospechosa.
- Avise a su banco: Llame al número oficial de su banco y pide que bloqueen temporalmente las operaciones autorizadas por SMS.
- Cambie sus contraseñas: Desde un dispositivo seguro, cambia las contraseñas de sus cuentas más sensibles (correo, banca, redes sociales).
- Denuncie: Presenta denuncia en la Policía Nacional (policia.es) y guarda cualquier SMS de confirmación de cambio de SIM que no haya solicitado.
Qué puede hacer Egidio aquí, y qué no
El SIM swapping casi siempre empieza con un intento de phishing que recopila sus datos personales antes de contactar con el operador. Es en esa fase previa —y solo ahí— donde Egidio puede intervenir.
Protegido automáticamente: las llamadas entrantes y los mensajes de más de 180 aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram, Messenger…). Si alguien se hace pasar por su operador por esos canales y le pide datos personales, verá una alerta inmediata, antes de que responda.
No protegido automáticamente: los SMS. Egidio no vigila los SMS por su cuenta. Como el phishing que precede al SIM swapping llega a menudo por SMS, es una laguna real y preferimos decirlo aquí. Un SMS sospechoso sí puede pegarse manualmente en el escáner «Segunda opinión» (función Premium), pero eso exige que ya haya sospechado.
Fuera de alcance por completo: el paso decisivo. Que un estafador convenza a su operador de trasladar su número a su propia SIM se decide entre él y el operador, no en su teléfono. Ninguna aplicación instalada en el móvil puede impedirlo. La protección más eficaz es una contraseña fuerte y única en el área de cliente de su operador, reforzada con verificación en dos pasos.
Privacidad garantizada: Egidio no transmite el contenido de sus mensajes a ningún servidor externo. Todo el análisis ocurre localmente en su dispositivo Android.
Probar Egidio gratisPreguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es el SIM swapping?
El SIM swapping es una técnica en la que un estafador convence a su operador (Movistar, Vodafone, Orange) de que active su número en una tarjeta SIM que él controla. A partir de ese momento, recibe todas sus llamadas y SMS, incluidos los códigos de verificación de su banco.
¿Cómo sé que estoy siendo víctima de un SIM swapping?
La señal más clara: su móvil pierde cobertura de repente y muestra "Sin servicio" sin que se haya movido ni haya un problema conocido de red. También puede recibir un SMS de su operador confirmando un cambio de SIM que usted no ha solicitado.
¿Sirve de algo un PIN de operador para evitar el SIM swapping?
Sí. Varios operadores en España permiten activar una clave adicional (PIN de cliente) obligatoria para cualquier gestión de portabilidad o duplicado de SIM. Sin ese PIN, nadie puede solicitar el cambio haciéndose pasar por usted, ni siquiera en tienda física.
¿Qué hago si mi móvil se queda sin cobertura y sospecho un SIM swapping?
Contacte de inmediato con su operador desde otro teléfono o mediante wifi para bloquear la línea, avisa a su banco para que bloquee las operaciones autorizadas por SMS, y cambia las contraseñas de sus cuentas más sensibles desde un dispositivo seguro.