Egidio
Pencegahan dan asuransi · Bank Mandiri

Nasabah Mandiri: apa yang benar-benar dicakup « Mandiri Protection ».

Informasi objektif dan berdasarkan fakta tentang Mandiri Protection / Mandiri Protection Plus — produk jiwa/cacat terkait kartu kredit, bukan asuransi kerugian penipuan.

Temukan Egidio

Apa itu Mandiri Protection

Nama resmi produk ini adalah Mandiri Protection, dengan varian Mandiri Protection Plus, ditawarkan kepada pemegang kartu kredit Bank Mandiri — bukan produk asuransi kerugian transaksi. Ini adalah produk santunan jiwa/cacat yang melunasi sisa tagihan kartu:

Santunan jiwa & cacat tetap Mandiri Protection memberikan santunan apabila pemegang kartu meninggal dunia atau mengalami cacat tetap total, yang digunakan untuk melunasi sisa tagihan kartu kredit Mandiri.
Varian Plus Mandiri Protection Plus menawarkan cakupan tambahan sesuai ketentuan polis, namun tetap berbasis risiko jiwa/kesehatan, bukan risiko transaksi atau penipuan.

Penipuan PIN/OTP: di luar cakupan, bukan dikecualikan

Karena Mandiri Protection adalah produk asuransi jiwa/cacat, jenis risiko "tertipu memberikan PIN kepada penipu" bukanlah sesuatu yang secara sengaja dikecualikan lewat klausul kelalaian — melainkan memang bukan jenis risiko yang pernah dicakup produk ini sejak awal:

Bukan asuransi transaksi
Mandiri Protection dirancang untuk risiko jiwa dan cacat tetap — bukan untuk kerugian finansial akibat penipuan atau transaksi yang diotorisasi sendiri oleh pemegang kartu.
Bank Mandiri
Apa yang benar-benar dicakup — paparan fakta, bukan kutipan langsung. Berdasarkan halaman produk resmi Mandiri, Mandiri Protection adalah produk asuransi jiwa/cacat terkait kartu kredit yang melunasi sisa tagihan pada saat terjadi risiko meninggal dunia atau cacat tetap total. Kami tidak menemukan klausul yang secara eksplisit membahas skenario penipuan PIN/OTP — karena memang di luar ranah produk asuransi jenis ini, bukan karena ada pengecualian khusus untuk itu.

Sumber: Bank Mandiri — Mandiri Protection, diakses tanggal 30/07/2026.

Apa artinya ini dalam praktik?

Mandiri Protection sangat berguna untuk menjaga stabilitas finansial keluarga dari tanggungan cicilan kartu kredit apabila Anda meninggal dunia atau mengalami cacat tetap total. Namun, jika Anda tertipu memberikan OTP atau PIN kartu Anda secara sukarela kepada penipu (seperti dalam skema social engineering di mana pelaku menyamar sebagai petugas bank), kerugian tersebut tidak termasuk dalam risiko yang dijamin Mandiri Protection — bukan karena ada klausul pengecualian yang secara spesifik menyebut penipuan OTP, melainkan karena produk ini memang dirancang untuk risiko jiwa dan kesehatan, bukan risiko transaksi.

Mengapa Egidio sebagai pelengkap

Egidio mencegah terjadinya penipuan siber langsung dari sumber komunikasinya di ponsel Anda. Karena Mandiri Protection tidak dirancang untuk risiko penipuan transaksi sama sekali, satu-satunya cara realistis untuk menghindari kerugian akibat vishing atau smishing adalah mencegahnya sebelum Anda sempat memberikan OTP atau PIN. Layanan Egidio secara otomatis memblokir nomor telepon spam dan pesan smishing yang menyamar sebagai Bank Mandiri, sehingga Anda terhindar dari skenario penipuan.

Untuk mempelajari doktrin pencegahan secara lengkap dan membandingkan opsi proteksi, silakan lihat halaman utama « Sebelum klaim » →

Pertanyaan Sering Diajukan

Bagaimana jika saya ingin mengajukan pembatalan Mandiri Protection?

Nasabah dapat menghubungi Mandiri Call di nomor resmi atau mengunjungi cabang Bank Mandiri terdekat untuk mengajukan pemberhentian fitur asuransi sukarela ini.

Apakah ada produk Mandiri lain yang lebih relevan dengan penipuan siber?

Untuk kerugian akibat penipuan siber, sebaiknya tanyakan langsung ke Bank Mandiri mengenai kebijakan penggantian dana untuk transaksi yang benar-benar tidak diotorisasi oleh nasabah, yang berbeda dari cakupan Mandiri Protection.