Cosa prevede la polizza « Poste Vivere Protetti »
La polizza multigaranzia Poste Vivere Protetti, offerta da Poste Assicura, include moduli dedicati alla tutela della persona e della famiglia, con garanzie estendibili all'ambito cyber:
L'esclusione legata alla colpa grave
Come ogni polizza assicurativa convenzionale, l'indennizzo delle somme sottratte è vincolato alle modalità di custodia e gestione dei propri dati riservati:
Fonte: Condizioni Generali Poste Vivere Protetti, consultato il 25/07/2026.
Cosa significa questo nella pratica
Se un hacker riesce ad accedere illegalmente alla vostra area personale poste.it a seguito di un attacco al sistema informatico esterno, la polizza di tutela cyber vi garantisce supporto e indennizzo delle spese legali o di ripristino dell'identità digitale. Tuttavia, se siete voi stessi a cadere in una trappola di ingegneria sociale (ad esempio una email di phishing che simula una comunicazione urgente dell'Ufficio Postale) e digitate volontariamente i vostri codici personali su una pagina contraffatta, la polizza non copre l'evento. L'operazione viene considerata dipendente da colpa grave nell'uso delle credenziali personali.
L'11 dicembre 2025, il Collegio di Roma dell'Arbitro Bancario Finanziario (decisione n. 10894) si è espresso in favore di un cliente colpito da phishing che aveva riscontrato un addebito non autorizzato di 199,01 euro dopo aver inserito i propri dati personali a seguito di un'email fraudolenta. Il Collegio ha stabilito che la potenziale colpa grave o l'imprudenza del cliente non esonera l'intermediario dall'obbligo di risarcimento se quest'ultimo non è in grado di produrre le evidenze tecniche che dimostrino la corretta registrazione e validazione dell'autenticazione forte (SCA). Di conseguenza, l'ABF ha disposto il rimborso integrale della somma.
Fonte: Studio Legale Le Rose, consultato il 25/07/2026.
Perché Egidio è il complemento necessario
Egidio agisce in anticipo e contrasta la minaccia alla radice, direttamente sul vostro smartphone. Mentre la polizza Poste Vivere Protetti interviene ad evento avvenuto (e con rigidi limiti contrattuali legati all'uso prudente delle credenziali), Egidio impedisce che i tentativi di phishing e le telefonate suadenti di vishing arrivino ad agganciarvi. Intercetta ed isola sul vostro cellulare i messaggi e le chiamate di suplantazione in tempo reale, assicurandovi che non cediate involontariamente i vostri codici personali.
For conoscere la dottrina completa e confrontare le opzioni di prevenzione, consulta la pagina « Prima del sinistro » →
Domande frequenti
Cosa si intende per Identità Digitale secondo Poste Assicura?
Si intende l'insieme di informazioni presenti on-line e relative a un soggetto assicurato (come dati anagrafici, pin, codici identificativi o caselle e-mail personali).
La polizza mi rimborsa in caso di furto della carta Postepay fisica?
Sì, il modulo opzionale per la tutela degli acquisti o dello scippo copre la perdita economica nei limiti di massimale stabiliti, previa denuncia entro i termini indicati.