Egidio
Veiligheid · Helpdeskfraude

"Ik bel namens Microsoft, uw computer is besmet" — de zin die vooraf gaat aan diefstal

Een telefoontje of een alarmerend pop-upbericht beweert dat uw computer ernstig besmet is en dat afstandstoegang dringend nodig is. Microsoft belt nooit zo. Het is helpdeskfraude, actief gewaarschuwd door politie.nl en NCSC.

Bescherm uzelf met Egidio Waarschuwt voor verdachte oproepen en berichten vooraf aan de fraude · 100% lokaal · Geen data in de cloud
Gewaarschuwd door politie.nl, Consumentenbond en NCSC: De politie voert actieve voorlichtingscampagnes tegen helpdeskfraude, waarbij criminelen zich voordoen als Microsoft-medewerkers om toegang tot computers te krijgen. Consumentenbond documenteert deze oplichting als een van de hardnekkigste vormen van telefonische fraude in Nederland. Het NCSC (Nationaal Cyber Security Centrum) beschrijft de typische alarmerende pop-up met telefoonnummer als startpunt van de aanval.

Zo werkt de oplichting

Stap 1

Het eerste contact

U krijgt een telefoontje van een "technicus" die zegt voor Microsoft te werken, of er verschijnt een pop-upbericht in uw browser dat een officieel Windows-bericht nabootst, vaak met een alarmerend geluidssignaal.

Stap 2

Het technische alarm

U wordt verteld dat uw computer ernstig besmet is, dat uw bankgegevens risico lopen, en dat er direct actie nodig is.

Stap 3

Het verzoek om afstandstoegang

U wordt gevraagd een programma voor afstandstoegang te installeren (vaak onder de naam van een legitieme tool) zodat de "technicus" uw computer kan "onderzoeken" en het virus kan "verwijderen".

Stap 4

De diefstal

Met afstandstoegang zoekt de oplichter naar bankgegevens, installeert malware, of vraagt hij betaling voor een "reparatieservice" per creditcard — die hij zelf int.

Wat Microsoft nooit doet

Wat te doen als u al toegang heeft gegeven

  1. Koppel de computer direct los van internet om de afstandstoegang te onderbreken.
  2. Verwijder de afstandstoegang-software die u tijdens het gesprek heeft geïnstalleerd.
  3. Wijzig uw wachtwoorden vanaf een ander, veilig toestel — begin met bankieren en e-mail.
  4. Neem contact op met uw bank als u financiële gegevens heeft gedeeld, en doe aangifte bij de politie.

Hoe Egidio u waarschuwt vóór het telefoontje

Deze oplichting gaat vaak vooraf aan berichten of meldingen die naar valse "technische support"-pagina's leiden. Egidio herkent deze verdachte berichten voordat het telefoontje komt.

Herkent Egidio een bericht of melding die een bekend technisch-supportmerk nabootst en een extern nummer of link bevat, dan verschijnt direct een waarschuwing op uw scherm.

Privacy gegarandeerd: Egidio leest geen volledige berichten en verstuurt geen gegevens. De analyse gebeurt volledig lokaal op uw Android-toestel.

Egidio gratis proberen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is helpdeskfraude?

Bij helpdeskfraude belt een oplichter u op — of verschijnt er een alarmerend pop-upbericht op uw scherm — die zich voordoet als Microsoft-support of een antivirusbedrijf. Er wordt beweerd dat uw computer ernstig besmet is en dat afstandstoegang nodig is om dit "op te lossen". Eenmaal binnen steelt de oplichter bankgegevens of installeert hij malware.

Belt Microsoft ooit zelf op om te waarschuwen voor virussen?

Nee. Microsoft neemt nooit uit zichzelf telefonisch contact op met particuliere gebruikers om te waarschuwen voor virussen of technische problemen. Elk telefoontje van deze aard is per definitie oplichting.

Wat moet ik doen als ik al afstandstoegang heb gegeven aan een valse technicus?

Koppel de computer onmiddellijk los van internet, verwijder de geïnstalleerde afstandstoegang-software, wijzig al uw wachtwoorden vanaf een ander, veilig toestel en neem contact op met uw bank als u financiële gegevens heeft gedeeld. Doe aangifte bij de politie.