Czym jest « Moja karta z ochroną PZU » w ING Banku Śląskim?

To ubezpieczenie kart płatniczych dostępne dla klientów ING Banku Śląskiego, ubezpieczone przez PZU, chroniące przed skutkami finansowymi nieuprawnionego użycia karty, np. w związku z jej kradzieżą lub rozbojem.

Czy to ubezpieczenie chroni przed transakcjami, które sam zatwierdziłem pod wpływem oszusta?

Warunki tego typu polis co do zasady koncentrują się na transakcjach dokonanych przez osoby trzecie bez wiedzy posiadacza karty. Egidio nie było w stanie zweryfikować dosłownego brzmienia wyłączeń dotyczących ujawnienia kodu PIN pod wpływem manipulacji — zachęcamy do sprawdzenia pełnej treści OWU bezpośrednio w dokumentacji PZU.

ING Bank Śląski: ubezpieczenie « Moja karta z ochroną »

Co zapewnia « Moja karta z ochroną PZU »

ING Bank Śląski nie sprzedaje ubezpieczenia kart pod własną marką — udostępnia klientom produkt ubezpieczyciela PZU, sprzedawany pod nazwą « Moja karta z ochroną PZU ». Ma on na celu ograniczenie strat wynikających z nieuprawnionego użycia karty, np. w wyniku kradzieży lub rozboju:

PZU jako ubezpieczyciel Produkt jest formalnie polisą PZU dystrybuowaną za pośrednictwem ING Banku Śląskiego, a nie autorskim produktem samego banku.

Nieuprawnione użycie karty Zakres obejmuje straty związane z nieuprawnionym użyciem karty przez osoby trzecie, w tym w sytuacjach kradzieży lub rozboju.

Co mówi dokumentacja PZU o odpowiedzialności posiadacza

Jak w większości polis tego typu, zakres ochrony i wyłączenia są opisane w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia PZU, a nie w materiałach marketingowych ING:

PZU

Ubezpieczycielem jest PZU — dokumentacja produktu jest publikowana i hostowana na stronie ing.pl, ale to warunki PZU decydują o zakresie odpowiedzialności.

Dokument OWU PZU dla « Moja karta z ochroną », hostowany na ing.pl

Uwaga o rzetelności źródła. Nie byliśmy w stanie zweryfikować dosłownego brzmienia klauzuli dotyczącej „rażącego niedbalstwa” lub ujawnienia kodu PIN/hasła jednorazowego w tym konkretnym dokumencie OWU PZU, dlatego nie cytujemy tu żadnego fragmentu jako dosłownego zapisu umowy. Tego rodzaju polisy ubezpieczeniowe kart w Polsce z reguły wyłączają odpowiedzialność ubezpieczyciela za transakcje autoryzowane osobiście przez posiadacza karty (np. przy użyciu jego własnego PIN-u lub kodu autoryzacyjnego) — to standardowa konstrukcja tego typu produktów, a nie cytat z konkretnego dokumentu.

Źródło: dokument OWU PZU dla « Moja karta z ochroną » (ing.pl) oraz Centrum Pomocy — Ubezpieczenia ING.

Co to oznacza w praktyce

Ubezpieczenia tego typu chronią klasycznie przed nieuprawnionym użyciem zgubionej lub skradzionej karty, zanim zostanie ona zastrzeżona. Nie należy jednak zakładać automatycznie, że taka polisa pokryje sytuację, w której pod wpływem manipulacji (np. rzekomego telefonu od „konsultanta bezpieczeństwa” ING) sam zatwierdzasz operację w aplikacji mobilnej swoim PIN-em lub biometrią — takie transakcje, jako autoryzowane przez posiadacza karty, są w tego typu polisach zwykle poza zakresem ochrony. Przed podjęciem decyzji finansowej warto sprawdzić dokładne brzmienie wyłączeń w oficjalnym dokumencie OWU PZU.

Dlaczego Egidio stanowi niezbędne dopełnienie

Egidio działa prewencyjnie bezpośrednio na Twoim smartfonie. Podczas gdy polisa ubezpieczeniowa oceniana jest po fakcie i w zależności od warunków może nie obejmować transakcji zatwierdzonych osobiście, Egidio blokuje połączenia od fałszywych infolinii oraz wiadomości smishingowe podszywające się pod ING w czasie rzeczywistym. Dzięki eliminacji kontaktu z manipulatorem u źródła, Egidio zapobiega sytuacjom, w których pod presją psychiczną mógłbyś ujawnić swoje dane dostępowe lub zatwierdzić niebezpieczne transakcje.

Aby poznać pełną doktrynę i porównać alternatywne metody ochrony, zobacz stronę « Przed szkodą » →

Najczęściej zadawane pytania

Czy « Moja karta z ochroną PZU » to produkt ING, czy PZU?

To polisa PZU, dystrybuowana za pośrednictwem ING Banku Śląskiego. Dokumentacja produktu jest publikowana na stronie ing.pl, ale ubezpieczycielem i podmiotem odpowiedzialnym za wypłatę odszkodowań jest PZU.

Jak szybko należy zgłosić utratę karty w ING Banku Śląskim?

Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie po stwierdzeniu utraty karty za pomocą aplikacji mobilnej Moje ING lub dzwoniąc na infolinię banku.