O que é o BPI Protect
O BPI Protect é a garantia do Banco BPI que assegura o reembolso do cliente em caso de fraude online cometida através dos canais digitais do banco — BPI Net e BPI App:
O que não foi possível confirmar
Não conseguimos verificar de forma independente o texto exato das cláusulas de exclusão do BPI Protect — nomeadamente, se uma operação que o próprio titular valida com autenticação forte (código enviado ao telemóvel, Face ID, PIN), mas sob indução de um golpista, fica ou não coberta:
Fonte: Banco BPI — BPI Protect, consultado em 30/07/2026.
O que significa isto na prática
Garantias deste tipo tipicamente cobrem fraudes cometidas por terceiros que acedem à conta sem o conhecimento do titular. A questão que fica em aberto — e que não conseguimos confirmar publicamente — é o que acontece quando é o próprio titular quem valida a operação, mesmo enganado (por exemplo, por um falso funcionário do BPI que o persuade a autorizar uma transferência ou um pagamento através da aplicação). Se tiver dúvidas sobre um caso concreto, a via mais segura é confirmar diretamente com o Banco BPI antes de assumir que está coberto.
Porque a Egidio é o complemento necessário
A Egidio atua um passo antes de qualquer interação nociva, mitigando o risco antes que seja induzido a acionar as suas senhas. Enquanto as apólices do Banco BPI avaliam a responsabilidade após o dano já materializado, a Egidio impede a entrada de mensagens e chamadas fraudulentas no telemóvel em tempo real. Deste modo, evita o contacto com os burlões e garante que nunca se encontre em situações de indução que levem a transferências ou autorizações indesejadas.
Para conhecer a doutrina completa e comparar as alternativas de prevenção, consulte a página « Antes do sinistro » →
Perguntas frequentes
O que fazer se suspeitar de uma operação não autorizada no BPI?
Deve entrar imediatamente em contacto com a linha oficial do Banco BPI (BPI Direto) para proceder ao bloqueio do cartão ou do acesso digital e formalizar a sua contestação junto do banco.
A autenticação forte garante a segurança das minhas compras?
Reduz o risco de fraude cometida por um terceiro que não tenha acesso ao seu telemóvel ou dados biométricos, mas não impede que seja enganado por um golpista e valide você mesmo uma operação fraudulenta.