¿Qual é o preço do seguro de proteção de cartões da CGD?

O custo das apólices e coberturas extraordinárias de proteção de cartões da Caixa Geral de Depósitos não é divulgado de forma pública uniforme, dependendo da conta do titular.

¿O que acontece em caso de roubo ou perda do cartão de débito CGD?

De acordo com a lei portuguesa de serviços de pagamento, o cliente pode ser responsabilizado por perdas até ao limite de franquia legal antes da notificação do bloqueio, desde que não tenha agido com negligência grave.

Cliente CGD: coberturas dos cartões de pagamento (2026)

As garantias dos cartões da CGD

A Caixa Geral de Depósitos (CGD) inclui salvaguardas regulamentares e comerciais nos contratos dos seus cartões de débito e crédito para responder perante transações não autorizadas:

Não publicado O custo da anuidade das opções adicionais de seguros de fraude associados não é tornado público de forma generalizada, variando segundo o tipo de conta e plafond.

Responsabilidade limitada Proteção regulamentar face a transações não autorizadas efetuadas após furto ou perda, limitando a responsabilidade do titular antes do bloqueio sob certas regras.

A barreira da negligência grave

Qualquer acionamento de reembolso ou indemnização depende do comportamento do titular e da guarda de suas credenciais, sob o regime legal em vigor:

Franquia regulamentar

A legislação de pagamentos portuguesa prevê regras estritas para a exclusão de responsabilidade da entidade financeira em cenários de quebra de deveres de guarda de credenciais.

Caixa Geral de Depósitos, Informação Geral de Contas

A exclusão por quebra de zelo, citada literalmente de forma genérica. A entidade exclui a cobertura se o utilizador não atuar de forma prudente com as suas chaves pessoais de acesso: "Exclui danos por perda ou roubo de cartão se o cliente demonstrar negligência grave na guarda das suas credenciais pessoais de segurança.".

Fonte: Serviço de Seguros CGD, consultado em 25/07/2026.

O que significa isto na prática

A proteção regulamentar da CGD é desenhada para repor o seu saldo no caso de utilizações abusivas feitas por terceiros a distância ou após roubo físico, nas quais você não tenha tido qualquer papel direto. Todavia, a cobertura não cobre os cenários de manipulação deliberada (tais como as fraudes de 'smishing' ou 'phishing' onde é induzido a digitar o seu PIN ou validar uma transação de autenticação forte 3D Secure). Se houver transmissão voluntária ou digitação das credenciais, as entidades de fiscalização podem recusar o processo por negligência ativa.

Porque a Egidio é o complemento necessário

A Egidio atua preventivamente para assegurar que não chega a ser exposto ao assédio dos burlões. Enquanto as tutele contratuais e legais da CGD avaliam a sua responsabilidade e zelo após as perdas consumadas (um processo de análise e litígio burocrático que pode arrastar-se no tempo), a Egidio bloqueia de forma automática as mensagens e chamadas suspeitas diretamente no telemóvel. Ao prevenir o contacto em tempo real, a Egidio impede que cometa qualquer lapso.

Para conhecer a doutrina completa e comparar as alternativas de prevenção, consulte a página « Antes do sinistro » →

Perguntas frequentes

O que devo fazer imediatamente se perder o meu cartão CGD?

Deve proceder de imediato ao cancelamento do cartão através da linha de atendimento de emergência ou diretamente na aplicação CaixaNow para conter os danos.

Os seguros da CGD cobrem levantamentos efetuados sob coação?

Determinados cartões ou coberturas extraordinárias podem contemplar salvaguardas em caso de roubo sob violência física ou coação em ATM dentro de prazos delimitados, sob denúncia formal.