Egidio
Önleme ve sigorta · Akbank

Akbank Müşterisi: « Kart Koruma Sigortası » şartlarını ve limitlerini anlamak.

Aksigorta bünyesinde sunulan kart koruma poliçesinin güvence kapsamı, limitleri ve şifre doğrulamalı işlemlerdeki ağır ihmal istisnaları üzerine analiz.

Egidio'yu Keşfet

Kart Koruma Sigortası neleri kapsar?

Akbank, kredi kartı ve banka kartı sahiplerinin kayıp, çalınma veya gasp gibi mağduriyetler sonucu karşılaşabileceği maddi kayıpları karşılamak için koruma planları sunmaktadır:

Limit değerlerine göre değişken Aylık veya yıllık prim ödemeleri, kart limitlerine göre Aksigorta tarafından tanımlanan paket seçeneklerine bağlıdır.
30.000 – 90.000 TL arası Kişisel Şifre Koruma teminatı, şifrenin teknolojik yollarla, zor kullanarak veya kandırılarak (dolandırıcılıkla) ele geçirilmesi sonucu yapılan işlemleri, pakete göre değişen bu limitler dahilinde kapsar.

Şifre koruma neyi kapsıyor, neyi kapsamıyor?

Akbank'ın kendi ürün sayfasına göre, Kişisel Şifre Koruma teminatı şifrenin kandırılarak (yani dolandırıcılıkla, vishing dahil) ele geçirilmesini de kapsam içine alıyor — bu, "şifre girilen her işlem otomatik olarak kapsam dışıdır" varsayımının aksine önemli bir ayrımdır:

"Kandırılarak" da kapsam dahilinde
Akbank'ın resmi ürün sayfasına göre teminat, şifrenin kötü niyetli kişilerce teknolojik yollarla, zor kullanarak ya da kandırılarak çalınmasını kapsar. Saf muafiyet varsayımı yanlıştır; ancak eksiksiz istisna listesi (ör. ağır ihmal tanımının sınırları) doğrudan Akbank'tan teyit edilmelidir.
Akbank, Kişisel Şifre Koruma teminatı
Ürünün resmi sayfasında yazan, paylaşılan bilgi — direkt sözleşme maddesi değil. Akbank'ın kendi sitesine göre Kişisel Şifre Koruma, şifrenin teknolojik yollarla, zor kullanarak veya kandırılarak ele geçirilmesi durumunda 30.000 ile 90.000 TL arasında (pakete göre) teminat sağlıyor. Önceki bir sürümünde bu sayfa, şifreyle yapılan her işlemin otomatik olarak "ağır ihmal" sayılıp kapsam dışı bırakıldığını iddia ediyordu — bu doğru değildi ve düzeltildi. Poliçenin tam istisna listesi ve ağır ihmal tanımının sınırları için Akbank'a doğrudan danışılmalıdır.

Kaynak: Akbank Bireysel Bankacılık Hizmetleri, erişim tarihi 25/07/2026.

Pratikte bu ne anlama gelir?

Kart Koruma Sigortası, fiziksel kartınızın kaybolması durumunda temassız alışveriş yapan kötü niyetli üçüncü kişilerin oluşturduğu kayıpları telafi eder. Telefonla sizi arayıp kendisini Akbank güvenlik personeli olarak tanıtan bir dolandırıcının yönlendirmesiyle şifrenizi paylaşırsanız da, Kişisel Şifre Koruma teminatı prensipte devreye girebilir — çünkü "kandırılarak" ele geçirilen şifreler kapsam dışında tutulmuyor. Ancak limit (30.000-90.000 TL) üstü kayıplar, teminat paketinizde bu güvence yoksa, ya da Akbank'ın "ağır ihmal" olarak değerlendirebileceği diğer durumlar için koruma yetersiz kalabilir.

Neden tamamlayıcı olarak Egidio?

Egidio dolandırıcılık sürecini daha başlamadan, doğrudan akıllı telefonunuz üzerinde durdurur. Kişisel Şifre Koruma teminatı limit dahilinde ve hasar sonrası (karakol tutanakları, sigorta süreci) devreye girerken, Egidio sahte banka aramalarını ve oltalama (smishing) mesajlarını gerçek zamanlı ve otomatik olarak engeller. Dolandırıcıların sizinle iletişim kurmasını engelleyerek şifrenizi veya mobil onay kodlarınızı hiç paylaşmamanızı sağlar — limitin üstündeki kayıplar veya sigorta sürecinin belirsizlikleri hiç gündeme gelmez.

Doktrinin tamamını okumak ve diğer seçenekleri karşılaştırmak için « Hasardan önce » sayfasını ziyaret edin →

Sıkça Sorulan Sorular

Kartımın çalındığını fark ettiğimde ilk olarak ne yapmalıyım?

Gecikmeksizin Akbank müşteri hizmetlerini aramalı veya Akbank Mobil üzerinden kartınızı iptal etmelisiniz.

Uygulama üzerinden kart kapatma geçici midir?

Evet, dilerseniz Akbank Mobil üzerinden kartınızı geçici olarak kapatıp, bulduğunuzda tekrar aktif hale getirebilirsiniz.