Egidio
Önleme ve sigorta · İş Bankası

İş Bankası Müşterisi: « Kart Güvence Sigortası » şartlarını ve limitlerini anlamak.

Türkiye İş Bankası'nın sunduğu kart koruma planı teminatları, yıllık primler ve şifre muafiyet şartları üzerine tarafsız ve belgelenmiş analiz.

Egidio'yu Keşfet

Kart Güvence Sigortası neleri kapsar?

Türkiye İş Bankası, kredi kartları ve banka kartları (Bankamatik) sahiplerinin kayıp, çalıntı veya hırsızlık durumlarındaki finansal kayıplarını hafifletmek için güvence paketleri sunmaktadır:

Limitlere göre değişken Aylık veya yıllık prim ücretleri, güvence kapsamına alınan kartların limit sınırlarına ve tercih edilen plana göre belirlenir.
Haksız Harcama Güvencesi Kayıp veya çalınma bildiriminden önceki belirli bir sürede üçüncü şahıslar tarafından yapılan haksız fiziksel kart kullanımlarını teminat altına alır.

Şifre koruma istisnaları

Resmi mevzuatlar ve sigorta poliçesi genel şartları kapsamında, şifreli işlemler ve kişisel veri ihlalleri tazminat kapsamının belirlenmesinde kritik bir sınırdır:

Anadolu Sigorta
Ürün teminatları Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi tarafından sağlanmakta olup, hasar ödeme süreci poliçe genel şartlarına tabidir.
Türkiye İş Bankası A.Ş., Kart Güvence Sigortası Ürün Bilgilendirmesi
Poliçe teminat dışı halleri, genel şartlardan aynen aktarılan ifade. Anadolu Sigorta poliçesi, şifre gizliliğinin müşteri tarafından korunamadığı durumları güvence kapsamı dışında tutar: "Kart şifresinin (PIN) üçüncü şahıslar tarafından kullanılması sonucu oluşan zararlar, şifre güvenliğinin sigortalı tarafından sağlanamaması halinde teminat dışıdır.".

Kaynak: Türkiye İş Bankası Bireysel Hizmetler, erişim tarihi 25/07/2026.

Pratikte bu ne anlama gelir?

Kart Güvence Sigortası, kartınızın çalınması ve şifresiz (temassız) olarak veya internette şifresiz harcanması gibi sizin etkin bir rol oynamadığınız durumlar için etkili bir mali kalkan sunar. Ancak, telefonla sizi arayıp kendisini banka personeli olarak tanıtan bir dolandırıcının yönlendirmesiyle (sosyal mühendislik hilesiyle) bizzat şifrenizi tuşlar, mobil uygulamadan onay verir veya SMS ile gelen tek kullanımlık doğrulama şifresini (SCA/OTP) karşı tarafa iletirseniz, bu durum şifre güvenliği ihlali sayılır ve zarar karşılanmaz.

Neden tamamlayıcı olarak Egidio?

Egidio dolandırıcılık sürecini daha başlamadan, doğrudan akıllı telefonunuz üzerinde durdurur. Sigorta poliçesi hasar sonrasında (karakol tutanakları ve bürokratik incelemelerle) kaybı karşılayıp karşılamayacağını değerlendirirken, Egidio sahte banka aramalarını ve oltalama (smishing) mesajlarını gerçek zamanlı ve otomatik olarak engeller. Dolandırıcıların sizinle iletişim kurmasını engelleyerek şifrenizi veya mobil onay kodlarınızı tehlikeye atma riskinizi tamamen ortadan kaldırır.

Doktrinin tamamını okumak ve diğer seçenekleri karşılaştırmak için « Hasardan önce » sayfasını ziyaret edin →

Sıkça Sorulan Sorular

Kartım çalındığında ne kadar süre içinde bildirmeliyim?

Kartın kaybolduğunu veya çalındığını fark ettiğiniz an gecikmeksizin İş Bankası müşteri hizmetlerini aramalı veya mobil şubeden kartınızı iptal etmelisiniz.

ATM başında zorla yaptırılan işlemler sigorta kapsamında mıdır?

Zorla nakit çekme veya gasp durumları, poliçede belirtilen dar süreler ve adli tutanak şartı gibi belirli özel koşullar yerine getirildiğinde güvence kapsamında değerlendirilebilir.